A maior parte das empresas e líderes não sabem como medir o desempenho. Entre os erros mais comuns das empresas incluem depender de medidas que não se correlacionam com os fatores que as tornam bem-sucedidas e medir o desempenho trimestralmente em vez de todas as semanas, dias ou até mesmo o tempo todo.
A medição do desempenho deixa bastante a desejar nas organizações mundo afora, sejam elas multinacionais, empresas públicas ou sem fins lucrativos ou até mesmo familiares, o que é bastante comum no Brasil.
É um mito afirmar que quanto mais métricas houver, melhor será a medição do desempenho. Na verdade, como já foi certamente testemunhado, o inverso é verdadeiro.
Você pode estar aplicando um Balanced Scorecard há dez anos e ainda não conhecer os fatores críticos de sucesso da sua empresa.